Sentosa, N. R.; Saputra, M. H. .; Novella, V. F. .; Wati, H. C. .; Virginia, H.; Suratno, E. Analisis Peningkatan Kepuasan Nasabah Bank XX Kota Jambi Menggunakan Evaluasi Kualitas Layanan, Kepercayaan, Serta Citra Perusahaan: Bahasa Indonesia. Ekraf 2024, 1, 114-129.