Sentosa, N. R., M. H. . Saputra, V. F. . Novella, H. C. . Wati, H. Virginia, and E. Suratno. “Analisis Peningkatan Kepuasan Nasabah Bank XX Kota Jambi Menggunakan Evaluasi Kualitas Layanan, Kepercayaan, Serta Citra Perusahaan: Bahasa Indonesia”. Ekraf: Jurnal Ekonomi Kreatif Dan Inovatif Indonesia, vol. 1, no. 2, Jan. 2024, pp. 114-29, doi:10.59965/ekraf.v1i2.57.